SEÇÃO 1 – INFORMAÇÕES GERAIS
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes dos sites htts://wps.digital. A WPS SOLUCOES EM INFORMÁTICA LTDA, encontra-se devidamente inscrita no CNPJ 03.678.633/0001-41, situada na Rua Marechal Floriano Peixoto, nº 100, Bairro Jardim Amanda II, Hortolândia/SP, Cep 13188-132, doravante denominada WPS DIGITAL, a controladora.
A presente Política de Privacidade apresenta informações sobre a Coleta, Finalidade, Consentimento, Armazenamento, Tratamento e Proteção dos Dados Pessoais que a WPS DIGITAL utiliza em suas atividades.
Essa política tem finalidade de demonstrar nossa transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou solicitar que seus dados pessoais possam ser devolvidos ou excluídos.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE nº. 2016/6790). A presente política poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa ou nos processos da controladora dos sites https://wps.digital/, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente nossas políticas e suas consequentes revisões.
SEÇÃO 2 – COMO TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS
- Os dados pessoais coletados através de um sistema de cadastros no site https://chamados.wps.digital/ , a finalidade dessa coleta é importante para que a WPS DIGITAL possa fornecer o serviço;
- Esses dados pessoais são necessários para que o serviço oferecido possa ser o indicado e personalizado ao titular dos dados;
- Sem o compartilhamento dos dados pessoais não é possível para a WPS DIGITAL realizar sua atividade de prestação do serviço.
SEÇÃO 3 – QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS
- A WPS DIGITAL coleta os dados pessoais que permitem identificar corretamente o titular, tais como nome, e-mail e telefone. Esses são necessários para personalizar o serviço conforme indicado nessa política;
- Destacamos que os dados pessoais utilizados são fornecidos diretamente pelo titular, e neste sentido, a responsabilidade pela veracidade e precisão dos dados informados são de seu emissor, havendo sempre a possibilidade de nos contatar para retificá-los ou mantê-los atualizados;
- Caso opte por cancelar sua inscrição, pode fazê-lo contatando-nos através da aba “CONTATO”, no site digital a qualquer tempo;
- Informamos que os dados pessoais coletados em nossos websites estão sob os nossos cuidados e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política;
- Também realizamos o tratamento indireto de dados pessoais para prover melhor funcionamento deste website. Estas informações são obtidas por meio de cookies e plug-ins de terceiros enviados ao seu navegador e são estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, não sendo possível identificar o usuário/titular a partir delas.
SEÇÃO 4 – QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS.
- Os dados pessoais são seus, e a lei brasileira, lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. A WPS DIGITAL está comprometida com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, elenca quais são e como você pode exercê-los. Vejamos:
- Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados;
- Portabilidade dos dados, mediante requerimento expresso, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de dados, sendo observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador e estudo por órgão de pesquisa, garantindo a anonimização dos dados pessoais sempre que possível;
- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei Geral de Proteção de Dados ou uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais os seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento, por procedimento simples e gratuito, a qualquer tempo. Ressaltamos que a WPS DIGITAL não realiza o tratamento automatizado de dados pessoais;
- Nesta plataforma não há coleta de qualquer dado sensível e o conteúdo não é direcionado às crianças e adolescentes, assim não há avaliação, qualificação ou coleta intencional de seus dados pessoais.
AVISOS IMPORTANTES
- Em alguns casos, pode haver motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas, poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação de retenção de dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da WPS DIGITAL ou de terceiros em disputas de qualquer natureza;
- Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas WPS DIGITAL se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
SEÇÃO 5 – PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS
5.1 Finalidades
Os dados pessoais coletados e armazenados pelos sistemas WPS DIGITAL possuem os seguintes propósitos:
- Atendimento ao usuário por problemas ou erros no computador e ou rede;
- Problemas com internet;
- Problemas com câmeras;
- Problemas com telefonia;
- Problemas com impressoras;
- Faturamento dos serviços prestados.
5.2 Tempo de armazenamento
Os dados pessoais ficam armazenados durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas. Os sistemas da WPS DIGITAL mantêm o armazenamento dos dados pessoais conforme o disposto no inciso Art.15 e 16 da Lei 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados.
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento. Após o término do período de tratamento os dados pessoais dos usuários podem ser conservados em nossos sistemas nas seguintes hipóteses:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
- Transferência a terceiros, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados;
- Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
SEÇÃO 6 – SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS
- A WPS DIGITAL, controladora do site wps.digital, aplica medidas técnicas, que protegem os dados pessoais de acessos não autorizados ou de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Os dados pessoais quando compartilhados no site chamados.wps.digital são protegidos por tecnologia HTTPS (Site Seguro) e ficam armazenados nos servidores com aplicação de controles criptográficos indicados;
- A WPS DIGITAL não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, exceto em culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. A WPS DIGITAL se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais;
- Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo.
SEÇÃO 7 – COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
O compartilhamento de dados pessoais do usuário dos serviços oferecidos pela WPS DIGITAL ocorre apenas com os operadores (Funcionários) de tratamento de dados para realização do serviço. Esses operadores estão comprometidos por meio do Termos de Confidencialidade que submetem esses operadores a não compartilhar os dados pessoais a que tem acesso no processo de prestação de serviço da WPS DIGITAL.
SEÇÃO 8 – INFORMAÇÕES SOBRE O CONTROLADOR E RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
- A WPS DIGITAL tem como CONTROLADOR e responsável por definir e tomar qualquer decisão referente ao tratamento de dados realizado por nós e por nossa equipe o Sr. (coloque o nome do CONTROLADOR aqui ou a EMPRESA responsável trazendo informações de contato);
- O CONTROLADOR é um profissional/empresa de nossa inteira confiança, que está ciente de todas as normas trazidas na legislação que realiza a proteção de dados, além de ter total ciência e conhecimento das normas estabelecidas na nossa Política Interna.
SEÇÃO 9 – COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO
- Os cookies referem-se ao monitoramento do acesso do usuário em áreas visitadas em nossos sites digital e chamados.wps.digital, tais informações são relacionadas com local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o nosso servidor possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços e melhorar a experiência de navegação em nossos sites;
- O cookie persistente, permanece no disco rígido do usuário depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador;
- Já o cookie de sessão, é temporário, e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.
SEÇÃO 10 – CONSENTIMENTO
- Para utilizar o serviço é necessário que os dados pessoais sejam compartilhados conforme a finalidade de uso apresentada na seção 4 dessa política;
- A obtenção do consentimento do titular ocorre com o entendimento da finalidade se uso e com os termos dessa política;
- Uma mensagem de consentimento é exibida wps.digital, o usuário entende que ao compartilhar seus dados pessoais está consentindo com a presente Política de Privacidade e com o uso de seus dados pessoais de acordo com a seção 4 dessa política;
SEÇÃO 11 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- Reservamos o direito de revisar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência;
- Alterações e esclarecimentos surtirão efeitos imediatamente após sua publicação na plataforma. Um aviso de revisão dos termos dessa política será indicado em nosso site sempre que houver;
- Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
SEÇÃO 12– JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
- Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro;
- Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da Empresa.