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Conheça mais sobre ITIL e seus benefícios para a TI

TI
itil

Adotar um padrão dentro da sua empresa é imprescindível para que seja minimizado a maior quantidade de erros que podem ocorrer. Dentro do setor de TI existe um padrão muito utilizado e que tem que ser utilizado dentro da sua empresa. O nome desse padrão é ITIL. Venha conferir mais sobre esse padrão aqui:

O que é ITIL?

ITIL São coleções de publicações com boas práticas de manutenção, operação e infraestrutura. Basicamente ele visa melhorar a entrega com qualidade dos seus serviços.

Facilidades

A maior facilidade dentro dessas boas práticas estabelecidas está na otimização dos setores de TI. Existem 5 volumes com diretrizes elaboradas para as etapas de serviços dentro do seu setor.

O primeiro volume está na estratégia do seu serviço. Nessa parte é possível que você encontre toda a parte de gestão financeira e gerenciamento de demandas.

O segundo volume é o desenho do serviço. Logo após a criação de estratégias você deve “desenhar” toda a sua parte de níveis hierárquicos, segurança e comunicação com seus fornecedores.

O terceiro volume faz parte da transição do serviço onde você irá transmitir seus conhecimentos e disposição de ativos patrimoniais.

O quarto volume é relacionado às ações que devem ser tomadas dentro do setor de TI. Ele é a parte da operação. Engloba o funcionamento, gerenciamento, cumprimento de requisições e infraestrutura.

O quinto volume é a melhoria continua do seu serviço. Nesse volume é mostrado diretrizes para que sua empresa continue crescendo sempre medindo os resultados.

A maior vantagem de utilizar o ITIL é a padronização do seu negócio. Com a padronização podemos acompanhar tudo que está sendo feito em cada etapa. É possível acompanhar todos os resultados obtidos e com isso tomar novas decisões sobre sua empresa. O ITIL possui uma certificação que mostra uma certa vantagem em relação aos seus concorrentes.

Existem diversos tipos de padronizações, o ITIL por ser um conjunto de boas práticas será mais um facilitador na hora de você planejar suas operações. Seguir uma linha dentro do seu setor é importante para que você consiga organizar tudo para manter as coisas em ordem.

Estude sobre cada volume e aplique-os dentro da sua organização. Seus clientes agradecem!

Se possui dúvidas sobre padronizações de projetos entre em contato conosco que teremos o maior prazer em te atender!

Até a próxima!

Equipe WPS

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