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Descubra se sua empresa está precisando de um PABX

Infraestrutura
PABX

Chegou o momento de decidir se um PABX fará a diferença em sua empresa

O PABX (Private Automatic Branch Exchange ou “Troca Automática de Ramais Privados”) é um equipamento que centraliza as linhas e os ramais da sua empresa. Através dessa rede de ramais, a comunicação ganha agilidade e melhor qualidade no som, por isso, tantas empresas optam pela instalação do PABX. Por sua versatilidade, pode ser utilizado em diversos setores como: redes hoteleiras, instituições de ensino, hospitais e condomínios empresariais. Ah, a economia também está entre as vantagens, mas vamos falar em detalhes sobre este tema a seguir.

Leitura complementar recomendada: Veja como funciona um PABX.

Redução de custos com PABX

Implementar o PABX em uma empresa de pequeno, médio ou grande porte é relativamente simples e econômico. Ele permite que uma única linha de telefone seja utilizada para viabilizar a comunicação, possibilitando a interligação dos sistemas e a execução de chamadas em diversas localidades. Essa convergência da rede é o que diminui os custos.

Através do recurso de monitoramento do uso de ramais, por exemplo, um hotel controla os gastos dos setores administrativos e lança as despesas das ligações dos hóspedes direto no sistema.

Entre as modalidades de PABX estão a venda e locação. Pelo valor ser mais acessível, o PABX locado é mais interessante para quem busca redução de custos. Os valores variam de R$ 300 a R$ 10 mil. Neste caso a empresa que fez a locação também é a responsável pela manutenção, por isso vale a pena verificar o preço deste serviço adicional.

Aumento de produtividade

Com a unificação dos ramais, não é mais necessário mudar o número de telefone dos funcionários, mesmo que eles atuem em departamentos diferentes. Imagine decorar novos números à cada mudança de setor! Chega desse pesadelo, pois o PABX facilita tudo.

Para engrossar a lista de vantagens, está o aumento de produtividade através da ligação entre todos os colaboradores com um aparelho (tablet ou smartphone) conectado à internet. Isso proporciona a resolução de problemas de uma maneira muito mais ágil. Use a mobilidade a seu favor.

Disponibilidade de linhas telefônicas

Detectar problemas, corrigi-los e administrar o sistema de dados como um todo fica mais simples, por isso existe a redução dos prejuízos causados pela indisponibilidade de linhas telefônicas. Através do painel de gerenciamento na web, o gestor compreende o status do sistema telefônico e o gerente de TI realiza a manutenção da rede de forma remota, de qualquer lugar com acesso à internet. Também é possível obter relatórios e estudar o melhor aproveitamento do sistema.

Atendimento ao cliente

Se você está quase convencido de que sua empresa está precisando de um PABX, este número será decisivo: 400. Sim, o PABX possibilita a realização de até 400 chamadas simultâneas! Para o atendimento ao consumidor o PABX é perfeito, pois um sistema de gravação personalizada pode direcionar o cliente ao departamento responsável para esclarecer suas dúvidas e atender as necessidades. Outra vantagem é que o áudio pode ser disponibilizado em vários idiomas. Hóspedes podem se beneficiar com áudios em suas línguas nativas, mesmo que estejam em outro país.

Benefício bônus: a tecnologia do PABX proporciona o recurso para realização de conferências com a participação de até 32 pessoas. Agilidade e integração como nunca se viu antes!

Mais credibilidade

Para transmitir mais confiabilidade em uma conversa telefônica, preservando ambas as partes em relação ao conteúdo do áudio, é possível gravar as conversas e até enviá-lo por e-mail. Este recurso pode ser utilizado também como fonte de consulta para eventuais esclarecimentos. É necessário informar ao cliente que a conversa será gravada, ok? Ao prosseguir com o telefonema, ele concorda com esta condição.

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Equipe WPS

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