Não importa o quanto as redes sociais tenham avançado no contato direto com o cliente ou o quanto sejam fortemente utilizadas em estratégias de envolvimento do público com a marca. A principal ferramenta de comunicação oficial de qualquer empresa ainda é o email corporativo.
É através dele que grandes negócios podem se iniciar, ou formalizar, já que justamente por carregar o nome da empresa passam a ter valor inclusive legal dentro de negociações. O que já não acontece quando se utiliza provedores gratuitos variados.
Seu email é a forma que seu cliente te vê
Para assuntos profissionais o ideal é sempre utilizar um email corporativo, essa é a sua forma direta de dizer ao seu cliente “Olá, sou uma empresa séria em que pode confiar”. Possuir domínio próprio tira a sua empresa, sob o olhar do cliente, da esfera amadorista. Transparece seriedade, profissionalismo e também consolidação no mercado.
A melhor forma de desenvolver seu email corporativo vai variar conforme o tamanho da sua empresa e número de funcionários. Em alguns casos emails genéricos podem ser criados, para serem utilizados por um único funcionário no departamento como compras@nomedasuaempresa.com.br ou Cobrança@nomedasuaempresa.com.br ou de forma personalizada como Meunome@nomedasuaempresa.com.br para cada um dos funcionários da empresa.
O importante é sempre possuir uma assinatura padrão dentro da empresa, que identifique nominalmente o responsável por aquela conta de e-mail, cargo dentro da empresa e principalmente número para contato direto caso seja necessário. É na assinatura também que você colocará o endereço do seu site. Quanto mais informações relevantes seu cliente tiver sobre seu negócio, maior a segurança que sentirá em fazer negócios com você.
A segurança das informações é muito maior
As chances de ter sua caixa de entrada violada com invasões e vírus é muito menor quando utiliza emails corporativos. Lembre que dentro desse importante braço da comunicação é essencial que tenha apenas assuntos relacionados a trabalho, as imagens engraçadas, correntes e demais coisas mantenha sempre exclusivamente no seu e-mail pessoal. Isso manterá a segurança da sua caixa de entrada, organização das suas informações de contatos importantes e melhora o fluxo de trabalho.
Controle sobre as informações trocadas
Mais do que poder, as empresas devem observar a movimentação de emails de seus colaboradores. O email corporativo é propriedade da empresa, e não de uso pessoal de cada colaborador. Esse acompanhamento de informações auxiliam a garantir que a imagem da marca/empresa esteja sendo trabalhada de forma adequada, a qualidade nas informações estejam alinhadas com os padrões internos e fluxo de informações trocadas.
- O mínimo que se espera dentro de um email corporativo é
- Linguagem clara e direta
- Formalidade e educação no tratamento à clientes internos, clientes externos e fornecedores
- Cordialidade
- Profissionalismo
É sempre uma boa hora para melhorar os processos internos e profissionalizar ainda mais o seu negócio. Seu email corporativo é um passo fundamental .
Equipe WPS