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Veja as diferenças e vantagens entre PABX digital ou analógico!

Infraestrutura
Veja as diferenças e vantagens entre PABX digital ou analógico!

No momento da escolha, vale analisar cada detalhe dos sistemas de PABX para não errar.

O PABX pode ser decisivo para o sucesso de sua empresa, afinal, mesmo em tempos de redes sociais para se comunicar com os clientes, os meios mais tradicionais têm seu lugar garantido. Imagine perder um fechamento de negócio por indisponibilidade na chamada por ter a linha ocupada? Além disso, o PABX proporciona mais agilidade na comunicação interna – via ramais – e externa, potencializando a produtividade. Para economizar, saber escolher entre o PABX digital ou analógico é fundamental. Conheça as diferenças e vantagens entre eles!

Quer saber se sua empresa precisa mesmo de um PABX? Exploramos todos os detalhes neste outro artigo em nosso blog. Confira aqui.

PABX digital

Vamos começar apresentando as características de um PABX digital, que possui todas as funções e benefícios de um sistema analógico, entregando melhor qualidade de voz, controle de volume e ligações sem interferência, além de realizar a seleção automática de linhas.

Com um número crescente de celulares em relação aos telefones fixos, o sistema digital permite que a chamada seja feita pela operadora que ofereça as melhores tarifas. Sua configuração é simples e permite a integração com o PABX analógico, porém, ele limita a duração das ligações.

O PABX digital exige o uso de aparelhos digitais para funcionar, então é necessário avaliar seu custo-benefício antes da implementação.

PABX analógico

Mais antigos e tradicionais, foram projetados para linhas convencionais. Realizam chamadas distintas para cada ramal, contando com transferência de chamadas, chamadas em espera, gerenciamento de ligações, identificador de chamadas e bloqueiam o recebimento de ligações a cobrar. O PABX conta com um sistema complexo, com um alto investimento em infraestrutura e suporte técnico especializado e constante.

Por não possuir recursos tão avançados, se encaixa com o perfil de empresas que precisam de funções básicas como fazer, receber e transferir chamadas. As linhas analógicas são das operadoras de telefonia convencionais.

No PABX analógico é permitido controlar ramais, ou seja, definir quais tipos de chamadas cada usuário pode fazer, assim como existe a possibilidade de personalizar a mensagem de espera, além da compatibilidade com interface celular para redução de custos nas chamadas móveis.

Lembrando que quanto maior for a demanda de acessórios que precisem ser adicionados (o tarifador para controlar e identificar gastos é um dos mais populares), mais caro fica ao empresário, por isso, talvez seja interessante considerar  uma solução completa em que as chances de problemas técnicos são menores.

Outro ponto crucial que deve ser analisado ao optar pelo PABX analógico é o alto custo de manutenção, já que o técnico tem que se deslocar à empresa quando surgir algum problema.

Como escolher?

Agora que você já conhece algumas das principais características entre o PABX digital e o analógico, chegou o momento da escolha. Para quem está em dúvida sobre qual é o melhor, é necessário analisar e encontrar as respostas para as seguintes questões:

A empresa utiliza recursos mais avançados como gravador de chamadas, ramais móveis ou ferramentas para acompanhamento da operação? Há uma perspectiva de crescimento rápido da empresa, sendo necessária a ampliação de ramais e linhas? As linhas telefônicas contratadas atualmente são analógicas ou digitais?

Com as respostas delineadas, a próxima etapa inclui a busca de um parceiro adequado, com experiência de mercado e que entenda as necessidades da empresa. Este parceiro apresentará as possibilidades de sistemas PABX mais adequados. Por sua vez, também incluirá em sua proposta os custos.

Entre as soluções, compare as diferenças e considere as possibilidades de crescimento, já que isso afeta a economia. Ah, apesar de tentador, não se deixe levar pela central de telefone mais barata. Ela não pode ser o único fator de escolha! Alie um preço competitivo de mercado com a qualidade do investimento.

Equipe WPS

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