ATENDIMENTO AO CLIENTE 19 3229.8580 - 19 2139.7866 - 19 2139.7868 / 19 3112.2023 / 19 3112.2024

Suporte em TI, presencial ou remoto? Veja qual você precisa!

Sem categoria
suporte em ti

Sua empresa possui suporte em TI? Se sua resposta foi não você deve saber que está cometendo um grande erro! Analise sua empresa e veja se ela está segura quanto a manutenção de seus equipamentos internos e a segurança dos dados, a falta de um suporte em TI pode gerar certa lentidão na resolução de problemas que podem vir a ocorrer. Separamos para você alguns erros e qual o tipo de suporte você poderá escolher para sua empresa, confira abaixo:

Falhas na segurança

Uma falha bastante comum dentro de uma organização sem suporte em TI é a falta de segurança dentro da rede. Instalar antivirus nas máquinas de sua empresa não é a melhor forma de se proteger de ataques na rede. Nos dias de hoje existem milhares de grupos mal intencionados apenas com a função de captar ou bloquear dados importantes de empresas.  

Falta de Manutenção

Tanto equipamentos como softwares necessitam de manutenção periódica para funcionarem corretamente no dia a dia de uma empresa. Softwares desatualizados podem abrir barreiras de segurança comprometendo novamente a segurança do seu negócio. Além disso uma atualização periódica de equipamentos e software é necessária para agregar novas funcionalidades e principalmente melhorar o desempenho dos funcionários.

Desastres naturais ou falhas elétricas

Algo muito importante dentro de uma empresa é o planejamento sobre eventos atípicos que podem acontecer algum determinado momento. É necessário a empresa sempre estar preparada para situações adversas pois as perdas podem ser gigantescas. O suporte pode ser responsável por fazer um gerenciamento de situações que podem vir a ocorrer relacionadas a esses tipos de desastres.

E agora: Suporte presencial ou Remoto?

Existem duas modalidades de Suporte, o Presencial e o Remoto. Basicamente como o nome já diz o Suporte Presencial estará atuando presencialmente em sua empresa. A equipe é posicionada dentro da empresa em que ela foi contratada. A vantagem dessa modalidade de suporte está na comodidade de contatar o mesmo, já que basta você se dirigir ao setor do suporte dentro da sua própria empresa.

A equipe de suporte na modalidade de Suporte Remoto possui uma empresa própria para atuar em outras empresas. Essa equipe está alocada em outro local diferente da empresa contratada. Para contatar os serviços do suporte você terá que abrir chamados via telefone ou sistema e aguardar o acesso remoto de algum técnico para te ajudar.

#AcessoRemoto: Para você que não sabe o que significa, Acesso Remoto é quando um técnico acessa remotamente de sua própria máquina(computador) outra máquina que está na rede.

Para decidir melhor qual das duas modalidades optar avalie que tipo de serviço sua empresa precisará. Um suporte com atendimento imediato, em que os técnicos estejam de prontidão no local ou um suporte baseado no contato através de algum canal oferecido pela empresa prestadora dos serviços. Você também deverá levar em conta quanto sua empresa poderá gastar nesse investimento. Nunca se esqueça que todo investimento na parte de TI irá gerar um retorno considerável para sua empresa. Um time de suporte é essencial para manter em funcionamento os principais meios de trabalho dentro do seu negócio: a rede!

Nunca exite em investir no setor de TI de sua empresa, isso pode gerar dores de cabeça no futuro. Uma rede funcionando com falhas de seguranças irão gerar lentidão ao executar tarefas além de abrir espaço para invasores. Pense nisso!

Dúvidas sobre Infraestrutura em TI? Entre em contato com nossa equipe!

Até mais!

Equipe WPS

 

Post a comment